Ejecutivos a la calle / Detección de necesidades reales en ventas / nuevo rol de RH en las organizaciones

Las grandes empresas ya no les interesa solo que RH se dedique a capacitar, a pagar nómina, a desarrollar talento, a reclutar, sino que ahora se tiene un nuevo rol, este rol está enfocado al análisis, al involucramiento del resultado de negocios, a que RH necesita estar más tiempo acompañando a la fuerza de ventas, a que sea el eslabón perdido entre dirección general y el área comercial, es decir, a medida que la gente de Recursos Humanos salga de sus actividades diarias y se dé el tiempo para formar parte de la fuerza de ventas activa, hasta ese momento RH dejara de ser solo un área más dentro de las organizaciones, sino que ahora será la pieza clave que llevara todo lo que encuentre en el campo (calle) y lo plasme en áreas de oportunidad y proponga estrategias específicas de memora continua del personal.

Necesitamos como RH ser más ambiciosos y hacer cosas diferentes, necesitamos ser el ejemplo que permita a los altos directivos entender verdaderamente su negocio y que mejor que estar donde están las ventas, donde está el cliente final, detectar que cosas estamos haciendo mal y que cosas las hacemos bien, ya es hora que la oficina se traslade a la calle, ya es momento de que todos los empleados de cuellos blanco sepan realmente lo que la fuerza de ventas necesita.

RH no necesita esperar a que alguna área le pida que mejore sueldos, que mejore compensaciones variables, RH debe de estar haciendo análisis constantes, ver lo que está haciendo el mercado, saber las necesidades básicas de los empleados, tenemos que anticiparnos, hacer cosas diferentes para obtener resultados diferentes.

Que mal se escucha cuando un directivo está presentando su súper estrategia de mercadeo y cuando la presenta ante su equipo de ventas, escuchas a lo lejos "EN VERDAD QUE PENA QUE NO VEAN QUE ESA ESTRATEGIA NO FUNCIONARA, ELLOS NO CONOCEN EL MERACDO, SOLO TOMAS DECISIONES EN EL ESCRITORIO, SI SALIERAN CON NOSOTROS Y ENTENDIERAN LO QUE REALMENTE NOS HACE FALTA Y LO QUE REALMENTE QUIERE NUESTRO CLIENTE FINAL". Qué triste es escuchar estas palabras de tu fuerza de ventas y no hacemos nada.

Los pioneros o los creadores de las empresas tuvieron que vivir en la calle para conseguir clientes, pero pasa el tiempo y los tomadores de decisiones solo se abocan en creer y no en saber qué es lo más conveniente, si una empresa crece como está al día de hoy, imagínense como crecería si salieran más a la calle.